Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungsfragen sowie Ein- und Auszahlungen und helfen bei technischen Störungen. Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter bearbeiten Anfragen persönlich und zeitnah. Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir begleiten Sie bei allen Anliegen rund um Ihr Spielkonto und laufende Aktionen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail / Live-Chat) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Kontoinformationen, Rückfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm) |
| Telefon | +49 30 4127 5893 (sprachlich deutsch) |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Dokumente benötigt werden, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihr Anliegen mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit Verzögerungen vermieden werden. Fügen Sie nötige Dokumente als Anhang im gängigen Dateiformat bei; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Kleinere Fragen klären wir oft innerhalb weniger Stunden; bei komplexen Fällen, wie zum Beispiel Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Einzelfall und notwendigen Prüfungen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und Informationen zur weiteren Bearbeitungszeit. Bei Bedarf informieren wir Sie über erforderliche Unterlagen und voraussichtliche Fristen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback. Teilen Sie uns gern Vorschläge, Ideen oder Hinweise zur Verbesserung unserer Website mit. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen in die Weiterentwicklung von Service, Spielen und Benutzeroberfläche ein. Kontaktieren Sie uns über das Feedback-Formular oder das Kontaktformular, jedes Anliegen wird ernst genommen und zeitnah bearbeitet.